依據中央銀行定義，下列對純網銀敘述何者錯誤？

依中央銀行的定義，純網銀是「除設置實體客服中心外，並無實體分行」的銀行，也就是仍必須保留實體客服中心來處理客訴、諮詢與必要的人工服務，因此（B）稱其無實體客服中心的敘述與定義正好相反，屬錯誤，故選（B）。（A）純網銀確實沒有實體分行、（C）各項金融服務全數透過網路或行動裝置進行，兩者皆正確；（D）也對，因省下大量分行據點的租金與人力等營運成本，純網銀的服務手續費通常較傳統銀行低，此題須抓住「客服中心仍須實體」這個關鍵。