有關保險科技應用的敘述，下列何者錯誤？

保險科技導入 AI 核保、智慧客服與自動化理賠後,重複性人力需求下降,整體人力是精簡與轉型而非增加,(B) 敘述錯誤,故為正解。(A) 新科技服務須顧及客戶接受度才能落地;(C) 數位化確實使作業流程更優化;(D) 智慧客服因成本低、可全天候服務而日益普遍,三者敘述皆正確。