人工智慧第 22 屆 · No.33

銀行與券商的對話式助理要能聽懂客戶問題並產生正確回應,通常會結合哪兩大技術堆疊以處理意圖理解與輪流管理?

正解與 AI 白話詳解

正確答案:(A) 自然語言處理與對話管理

對話式助理(聊天機器人)要能理解客戶問句並給出正確回應,需結合兩大技術:自然語言處理(NLP)負責解析語句、辨識客戶意圖並抽取關鍵資訊;對話管理則負責追蹤上下文、管理輪流發言,並決定下一步回應或追問,兩者搭配才能完成多輪對話,故 (A) 正確。(B) 電腦視覺與圖形辨識處理影像;(C) 強化學習與圖像生成偏向策略優化與產生圖片;(D) 資料分群與降維屬非監督式資料分析技術,都不是對話理解的核心。

內容更新:2026-07-17 · 答案以官方公布解答為準

題目來源:財團法人台灣金融研訓院(金研院,TABF)公布之《金融科技力知識檢定》第 22 屆官方試題,官方以 PDF 形式公布試題與解答。本站將其整理為結構化網頁並附 AI 白話詳解;答案一律以官方公布之解答為準,如發現疑義,請附本頁網址來信 support@haopass.com,我們會查證更正。 → 前往官方考試頁查證

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