保險科技第 22 屆 · No.36
保險理賠自動化若要同時辨識影像/文件並抑制偽造風險,最佳做法不是只看畫質,而是導入下列何種流程以提升防詐可靠度?
正解與 AI 白話詳解
正確答案:(D) 加入多模態比對與異常偵測流程
理賠自動化要兼顧辨識與防詐,單看畫質並不可靠,因為偽造或修圖的單據同樣可以很清晰。較佳做法是導入多模態比對與異常偵測流程:交叉比對影像、文件文字、保單資料與歷史理賠紀錄是否一致,並以模型偵測重複送件、竄改痕跡與不合理的理賠型態,異常案件再轉人工覆核,故 (D) 正確。(A) 只依清晰度判斷容易被高品質偽造品騙過;(B) 全靠人工效率低,難以處理大量案件;(C) 上傳時間長短與文件真偽並無必然關聯。
內容更新:2026-07-17 · 答案以官方公布解答為準