傳統銀行在應對挑戰時的「數位化策略」，下列何者是比較好的作法？

傳統銀行面對金融科技挑戰,較佳的數位化策略是建立無縫客戶體驗:整合分行、網銀、行動 App 與客服等通路,讓客戶在任何管道都能流暢接續辦理業務,資料與服務保持一致,故 (B) 正確。(A) 增加實體分行會推高成本,與數位化方向相反;(C) 破壞式分拆收益模式是金融科技新創切入銀行獲利環節的手法,對銀行而言是威脅而非因應策略;(D) 切割實體與數位通路會造成體驗斷裂,與全通路整合的趨勢背道而馳。