高齡者相關法規第 10 期 · No.54

依銀行業公平對待高齡客戶自律規範規定,下列敘述何者錯誤?

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正確答案:(B) 適用範圍包括境外分行客戶及信用卡業務

銀行業公平對待高齡客戶自律規範以年滿 65 歲的自然人為高齡客戶,要求銀行在商品設計、行銷招攬、服務流程與員工訓練上納入高齡友善考量,並明定不適用的範圍,包括境外分行及國際金融業務分行客戶、信用卡業務等。(B) 反過來說適用範圍包括境外分行客戶及信用卡業務,與排除規定相反,故為錯誤。(A) 正確,65 歲是自律規範採取的年齡門檻。(C) 正確,銀行宜以合宜措施瞭解高齡客戶的業務往來需求。(D) 正確,開發設計商品或服務時應將對高齡客戶的友善性納入考量。

內容更新:2026-07-25 · 答案以官方公布解答為準

題目來源:台灣金融研訓院(金研院)受中華民國信託業商業同業公會委託辦理公布之《高齡金融規劃顧問師資格測驗——第一節》第 10 期官方試題,官方以 PDF 形式公布試題與解答。本站將其整理為結構化網頁並附 AI 白話詳解;答案一律以官方公布之解答為準,如發現疑義,請附本頁網址來信 support@haopass.com,我們會查證更正。 → 前往官方考試頁查證

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