居家服務督導員在管理居家照顧服務時，最重要的職責是什麼？

居家服務督導員位居管理與品質控管的樞紐,主要職責是受理派案後安排適合的照顧服務員進入案家、排班調度、進行家訪與定期督導,並處理服務糾紛、確保服務品質與服務員的教育訓練,故 (B) 正確。(A) 直接提供身體照顧與生活照顧是照顧服務員的工作,督導員角色在管理而非親自執行。(C) 前半段的個案評估與擬定照顧計畫雖與照管專員及督導工作相關,但「設計長照政策並制定法律規範」屬中央與地方主管機關職權,選項因此整體錯誤。(D) 醫療診斷與開立處方屬醫師法定業務,任何長照人員均不得為之。