基本法令及行政規章第 49 期 · No.35

依「金融消費者保護法」規定,金融消費者就金融消費爭議事件應先向金融服務業提出申訴,金融服務業應於收受申訴之日起多久內為適當之處理,並將處理結果回覆提出申訴之金融消費者?

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正確答案:(A) 三十日

金保法規定消費爭議須先向金融服務業申訴,業者應於收受申訴之日起三十日內為適當處理並回覆申訴人;逾期或申訴人不接受處理結果,才可向評議中心申請評議。故為三十日;二十日、十五日、十日都非法定處理期限。

內容更新:2026-07-07 · 答案以官方公布解答為準

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