有關績效評估的觀念，下列何者正確？

成本能不能被該單位的管理者左右，是績效評估公不公平的關鍵。分行主管能決定的是人力調度、行銷費用、逾放控管等可控制成本，把評估焦點放在這些項目，才能真正衡量出管理能力的高下，(C)正確。(B)不可控制成本如總行分攤的資訊系統費用、法遵支出，分行再努力也改變不了，拿來評分只會製造無力感。(A)每股盈餘、資產報酬率與淨值報酬率都建立在股本與淨值之上，分行沒有獨立的股本與資本結構，這類全行層級指標套到營業單位並不合適。(D)若一律把全部服務成本塞進指標，等於連不可控制的部分也算進去，反而扭曲績效訊號。