衍生性商品相關法規第 18 期 · No.8

銀行與一般客戶之交易糾紛,無法依照銀行內部申訴處理程序完成和解者,客戶得向下列何者申請評議?

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正確答案:(A) 財團法人金融消費評議中心

金融消費者保護法設計了先申訴、後評議的兩階段機制。客戶與銀行發生商品或服務爭議,必須先向銀行提出申訴,銀行應於一定期間內妥適處理;客戶若不接受處理結果,或銀行逾期不處理,才可再向 (A) 財團法人金融消費評議中心申請評議,由中立的評議委員會作成評議決定,在一定額度內且客戶接受時對金融業者具拘束力,是取代訴訟的低成本管道。(B) 金管會銀行局是主管機關,負責監理與裁罰,不受理個案評議。(C) 保險事業發展中心從事保險研究與訓練。(D) 投保中心處理的是證券期貨投資人的求償與團體訴訟,管轄對象都不同。

內容更新:2026-07-27 · 答案以官方公布解答為準

題目來源:財團法人台灣金融研訓院(金研院)公布之《衍生性金融商品銷售人員資格測驗——衍生性金融商品概論與實務》第 18 期官方試題,官方以 PDF 形式公布試題與解答。本站將其整理為結構化網頁並附 AI 白話詳解;答案一律以官方公布之解答為準,如發現疑義,請附本頁網址來信 support@haopass.com,我們會查證更正。 → 前往官方考試頁查證

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