【案例】王爺爺一家同住，王爺爺 82 歲，早年從事貿易工作退休，存款約有 800 萬、保險及房產，近年因跌倒摔斷腿後不良於行。王奶奶 74 歲，近兩年罹患失智症，有時發生迷路與遺忘等狀況。同住的還有王爺爺的小弟，67 歲，年輕時罹患思覺失調症，領有中度身心障礙手冊，自從父母過世後，王爺爺把弟弟帶在身邊一同生活，他已明顯有退化情形。早期尚能仰賴王奶奶協助照顧，自從王奶奶也生病後，王爺爺十分擔心三人的晚年照顧問題，他與王奶奶共同洽詢了高齡金融規劃顧問師，期待了解財務建議方案，為家人找到適合的服務規劃。 （下列各子題皆為獨立問題，無相互關連） 王奶奶十分擔憂照顧問題，再次到銀行洽詢安養信託服務。有關業務人員的處理作法，下列何者不適當？