衍生性商品相關法規第 20 期 · No.11
依「銀行辦理衍生性金融商品業務內部作業制度及程序管理辦法」規定,銀行與特定類別客戶之交易糾紛,無法依照銀行內部申訴處理程序完成和解者,該客戶得向財團法人金融消費評議中心申請評議。下列敘述何者正確?
看正解與 AI 白話詳解
正確答案:(B) 適用於一般客戶
評議機制保護的對象是「金融消費者」,對應到管理辦法的客戶分類就是一般客戶,不區分自然人或法人:只要與銀行的衍生性商品交易發生糾紛,先走銀行內部申訴程序,未能和解或不接受處理結果時,即可向財團法人金融消費評議中心申請評議,故 (B) 正確。(A)(D) 各自把範圍限縮在自然人或法人,與規範一視同仁保護一般客戶的意旨不符。(C) 專業客戶被推定具備足夠的專業知識、交易經驗與風險承擔能力,不在金融消費者保護的射程內,發生爭議只能循一般民事訴訟或仲裁途徑解決。
內容更新:2026-07-27 · 答案以官方公布解答為準