授信基本法律第 46 屆 · No.24
依金融消費者保護法規定,金融消費者不接受金融服務業處理結果,得於收受處理結果之日起幾日內,向爭議處理機構申請評議?
看正解與 AI 白話詳解
正確答案:(C) 六十日
金融消費者保護法設計的是「先申訴、後評議」兩階段:消費者要先向金融服務業提出申訴,業者應於收受申訴之日起三十日內妥適處理並回覆;消費者不接受處理結果,或業者逾期不處理,才可以在收受處理結果或期限屆滿之日起六十日內,向爭議處理機構申請評議,故選 (C)。這兩個數字最容易互相混淆,(B) 三十日其實是業者的申訴處理期間,拿來當申請評議的期間就錯了;(A) 二十日與 (D) 九十日都不是本法所定的期間。實務上超過六十日才提出,爭議處理機構得不受理,銀行受理客訴時應把時效向客戶交代清楚。
內容更新:2026-07-27 · 答案以官方公布解答為準